A Morena Gringa deseja que sua experiência de compra em nossa loja virtual, extremamente prazerosa e atenda as suas necessidades. Por isso criamos a política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente – Lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990, o código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar sua troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para solicitar a troca envie um e-mail para [email protected], após isso basta aguardar nosso contato.
Você poderá optar por crédito para sua próxima compra, ou a devolução total ou parcial da sua compra. Se optar pelo crédito ele expirará em 30 dias após a sua emissão e deverá ser utilizado em uma única compra.
Trocas a partir da sua casa, é necessário que produto deve ser devolvido para nosso endereço. Será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 1 dia útil.
- Os custos pelo reenvio é por responsabilidade do comprador
- O produto deve ser devolvido sem uso, manchado ou odor
- Com etiqueta Morena Gringa fixado na peça intacto.
- Em sua embalagem original.
- Acompanhados acessórios foram entregues com produto.
- Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
Para restituição de valores dos pedidos cancelados e pagos com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
